Crea carichi di lavoro mission-critical su Redis Cloud o Redis Software in assoluta sicurezza, grazie all’accesso al supporto di livello enterprise dai creatori di Redis. Con ogni piano, hai a disposizione esperti e strumenti per risolvere velocemente i problemi, ridurre i rischi e ottimizzare performance ed efficienza dei costi.
Il nostro team di esperti è sempre pronto ad aiutarti a diagnosticare e risolvere i problemi. Offriamo piani con copertura 24/7, SLA avanzati, supporto per strumenti di sviluppo Redis, connettori dati o un Technical Account Manager dedicato.
| Nome | Basic | Developer | Business | Enterprise |
|---|---|---|---|---|
| New Software Releases | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Portale di supporto | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Supporto telefonico | — | — | 24X7 | 24/27 |
| Analisi delle cause profonde (RCA) | — | — | — | ✅ |
| Supporto tecnico avanzato di Redis | Copertura in orario lavorativo | Copertura in orario lavorativo | 24×7 | 24×7 |
| Supporto per ambienti for self-managed (on-prem/software) | — | — | Supporto completo | Supporto completo |
| Escalation dei ticket | — | — | ✅ | ✅ |
| Technical Account Manager (TAM) | — | — | — | ✅ |
| TAM Coverage | — | — | — | 1 Location 8×5 Working hours |
| Tempi di risposta inizial | ||||
|---|---|---|---|---|
| P1 Response | — | 8 ore lavorative | 1 ore | 30 minuti |
| P2 Response | — | 8 ore lavorative | 4 ore | 2 ore |
| P3 Response | — | 8 ore lavorative | 8 ore lavorative | 8ore lavorative |
| P4 Response | — | 2 giorni lavorativi | 2 giorni lavorativi | 2 giorni lavorativi |
| Solution Support | ||||
|---|---|---|---|---|
| Solution Supporto | — | ✅ | ✅ | ✅ |
| Supporto per i clienti Redis | — | ✅ | ✅ | ✅ |
| Integrazione dati Redis (RDI) | — | ✅ | ✅ | ✅ |
| Redis Observability (Grafana, Kafka) | — | — | — | ✅ |
| Redis Developer Suite | — | — | — | ✅ |
| Connettori dati Redis | — | — | — | ✅ |
| Redis Product Availability | ||||
|---|---|---|---|---|
| Redis Cloud | ✅- Monthly On-Demand | ✅- Annual Contract | ✅- Annual Contract | ✅- Annual Contract |
| Redis Self-Managed (Software) | 🚫 | 🚫 | ✅ | ✅ |
| Production Applications | ✅ | 🚫 | ✅ | ✅ |
| Prezzo | — | Il maggiore tra $19/mese O il 3.5% dif ACV | Il maggiore di $750/mese O il10% dif $100,000 | Contattaci |
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